Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Melianco inc.

 

Dernière mise à jour : 1er novembre 2024

 

1. Introduction

 

Melianco inc. (ci-après « nous », « notre », « nos » ou « l'entreprise ») s'engage à protéger la confidentialité des renseignements personnels que nous recueillons auprès de nos clients, visiteurs et utilisateurs de notre site web https://www.melianco.ca/ . Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec.

 

2. Portée

 

Cette politique s'applique à tous les renseignements personnels recueillis par notre entreprise, que ce soit via notre site web, en personne, par téléphone ou par tout autre moyen.

 

3. Définition des renseignements personnels

 

Les renseignements personnels sont toutes informations qui permettent d'identifier une personne physique, directement ou indirectement, notamment :

- Nom et prénom

- Adresse postale

- Adresse courriel

- Numéro de téléphone

- Informations de paiement

- Historique des achats

- Adresse IP et données de navigation

 

 4. Collecte des renseignements personnels

 

4.1 Renseignements que nous recueillons directement

Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

- Créez un compte

- Effectuez un achat

- Vous inscrivez à notre infolettre

- Communiquez avec notre service à la clientèle

 

4.2 Renseignements recueillis automatiquement

Nous recueillons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre site web, notamment :

- Votre adresse IP

- Le type de navigateur utilisé

- Les pages visitées

- La durée de votre visite

- Les interactions avec le site

 

5. Utilisation des renseignements personnels

 

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

- Traiter vos commandes et transactions

- Gérer votre compte client

- Personnaliser votre expérience sur notre site

- Communiquer avec vous concernant nos produits et services

- Améliorer nos produits et services

- Respecter nos obligations légales et réglementaires

 

6. Consentement

 

6.1 Obtention du consentement

Nous obtenons votre consentement explicite avant de collecter, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels, sauf lorsque la loi nous y autorise ou nous y oblige.

 

6.2 Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales et d'un préavis raisonnable. Le retrait de votre consentement peut affecter notre capacité à vous fournir certains produits ou services.

 

7. Protection des renseignements personnels

 

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la reproduction, l'utilisation ou la modification, notamment :

- Chiffrement des données

- Contrôles d'accès physiques et logiques

- Formation du personnel

- Politiques et procédures de sécurité

 

8. Conservation des renseignements

 

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou conformément aux exigences légales applicables.

 

9. Communication des renseignements personnels

 

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec :

- Nos employés qui en ont besoin pour effectuer leur travail

- Nos fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise

- Les autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige

 

10. Accès et correction

 

Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels et de les faire corriger. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

 

11. Technologies de traçage

 

11.1 Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

 

11.2 Choix et contrôle

Nous vous offrons la possibilité de contrôler l'utilisation des technologies de traçage sur notre site web par le biais d'un centre de préférences en matière de confidentialité.

 

12. Protection des mineurs

 

Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels concernant des personnes de moins de 14 ans sans le consentement d'un parent ou tuteur légal.

 

13. Transferts internationaux de données

 

Si nous devons transférer vos renseignements personnels hors du Québec, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place.

 

14. Modifications de la politique

 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site web. Nous vous informerons des modifications importantes par courriel ou par un avis visible sur notre site web.

 

15. Nous contacter

 

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

 

Melianco inc.

16 ave. de Montsec

Lorraine, Qc, Canada J6Z 2T6

Courriel : info@melianco.ca

Téléphone : 514-772-0743

 

16. Autorité de contrôle

 

Pour toute préoccupation concernant notre traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez contacter la Commission d'accès à l'information du Québec :

 

Commission d'accès à l'information du Québec

Bureau 2.36

525, boulevard René-Lévesque Est

Québec (Québec) G1R 5S9

Téléphone : 418 528-7741

Sans frais : 1 888 528-7741